“16万的茶叶说拆就拆？损失5万谁赔？”快递客服：只赔偿快递费

浏览器版本过低，暂不支持视频播放 订好 16 万的茶叶，客户视频验货，看见包裹后直接说货不要了！ 说好了包裹不能拆开，快递员未经允许，把带有商标的绳子拆开后，随手扔掉，直接给我造成了近 5 万元的损失。订购价值 万元的 15kg 茶叶客户视频验货 完好无损6 月 26 日，刘先生买了一箱净含量 15kg 的普洱茶（生茶），每公斤 11067 元，总价为 万元。 我是在线上买的，准备卖给另一个客户，谈好价格后，请贵阳的朋友帮我取货，包装好从贵阳息烽寄到南通。 刘先生说。他说，从贵阳息烽寄出去之前，朋友也和南通的客户通过微信视频验过货，视频时包装完整，无损坏，随即也拍了照片给对方确认后，才将茶叶交给快递工作人员寄出。准备再次寄出 客户：货不要了带有商标的包装带 消失 寄到南通是 6 月 28 日，我把茶叶取回，准备再次寄出，但客户要求再次视频验货，客户通过视频看了看包装后，说货不要了，当时我就懵了，是货出现什么问题了吗？还是怎么了？客户定好的货，接个视频说不要就不要了，刘先生正在疑惑，客户便说，包装箱外面带有商标的包装带不在了，对方要求把外包装打开看看内箱是否完好，打开后发现内箱的包装带也已经被拆，且内箱的泡沫也消失。（没有垫泡沫的内箱） 寄过来之前都验好货了，包装完好无损，到我这里我是要寄给客户的，不可能随便动外包装，肯定是中间环节出现了问题。 刘先生对记者说。16 万的茶叶说拆就拆？损失 5 万谁赔？快递客服：只赔偿快递费 我立马让贵阳的朋友去联系寄货的快递点，站点工作人员当时也承认，确实把包装带拆掉了，但对方认为那只是一个包装带而已。16 万的茶叶包装，快递员说拆就拆？还有一小块茶叶是损坏的，还不确定是不是因为他们拆包装带导致的。（包裹已被拆掉带有商标的包装带）随即，刘先生联系上了当地快递点站长，站长也调取了当天（6 月 26 日）的监控视频，在刘先生包裹存放处，工作人员确实有一个拆包裹的动作。 他本人也承认了，站长也调查了确实有这件事，但最后让我直接联系客服，客服表示，只能赔偿快递费。刘先生很是郁闷，客户定好的茶叶不要了，快递客服也表示只赔偿快递费。 带商标的包装带加上损坏的小块茶叶，加起来共计损失近 5 万块，无论是快递工作人员的失误还是有心而为，都不应该私自拆我的包装，他们的过错，为什么要让客户来承担？联系站长 对方承认确有此事贵阳总部回应：会尽最大努力商量赔偿记者从刘先生处得到了快递点站长电话后，联系上了对方。当记者问对方是否是息烽某快递点站长时，对方表示确实是那边的站长，随后记者表明身份，并核实刘先生寄茶叶被拆包装带一事，对方也承认确有此事，但需要向相关部门汇报后，相关部门会给予回复。7 月 2 日下午，该快递公司贵阳总部联系到记者。总部工作人员解释，因为寄货之前需要开箱检查，快递小哥也是按公司要求处理，担心有，这才导致了客户的损失。 导致客户经济上的损失，我们也感到很抱歉，这边会尽快联系该快递最终寄达的快递点，我们会尽最大的努力，与他们商量如何对客户进行赔偿。贵阳晚报 +/ZAKER 贵阳【来源：ZAKER贵阳】版权归原作者所有，向原创致敬